Pourquoi avons-nous recherché la certification ISO 9001 ?

Quels avantages pour vous ?

Cette démarche amorcée en 2010, réservée généralement à des entreprises de plusieurs centaines de salariés, a été actée en janvier 2012. logo ISO 9001

C'est la volonté de faire de la satisfaction client la valeur essentielle de notre entreprise et de nos agences qui a été à l'origine de la recherche de la certification ISO 9001.

L'audit rigoureux chaque année par un auditeur certifié et la certification qui en découle démontrent notre dynamique d'amélioration.

Le respect de la norme assure ...

  • La SÉCURITÉ attendue par tous nos Clients VENDEURS, ACQUÉREURS, BAILLEURS, LOCATAIRES. Les processus et procédures formalisées sont là pour servir un projet majeur d’une vie.
  • La CONFIANCE nécessaire pour un partenariat entre l’agence choisie et ses Clients
  • La RIGUEUR dans l’écoute et la compréhension de votre projet, dans le respect des engagements : pas d’écart entre ce qui annoncé et le service délivré.
  • La TRANSPARENCE : le traçage et l’enregistrement de toutes les actions menées sur votre dossier peuvent être portées à tout instant à la connaissance de nos Clients.

En résumé c’est ce niveau de PROFESSIONNALISME allié à ces exigences de la norme ISO 9001 qui assure à nos Clients d’avoir un haut niveau de service pour toutes les phases du cycle de notre relation, de l’accueil à l’écoute de votre projet …jusqu’à la signature chez le notaire.

Seule entreprise reconnue par un organisme certificateur national dans nos activités, la certification ISO 9001 nous positionne comme leader local de proximité.